Ayuda en Corea del Sur: 112, 119, 1330 y qué hacer si algo sale mal

Viajar en pareja a Corea del Sur es, según las fuentes oficiales, un viaje de riesgo bajo. Aun así, el idioma es una barrera real y conviene saber a quién llamar antes de necesitarlo. Esta guía reúne los teléfonos que figuran en las webs oficiales de turismo y en el aviso de viaje del FCDO británico, consultados el 7 de noviembre de 2026. Los números y horarios pueden cambiar: confírmalos en las webs oficiales antes de salir. Es información general, no asesoramiento médico ni jurídico.

Emergencias en todo el país

El aviso del FCDO indica llamar al 119 para pedir una ambulancia; el 112 es la policía y el 119 también atiende bomberos, como recoge nuestra guía de seguridad en Corea del Sur. Para el tiempo en inglés, el aviso británico menciona el 131. Guarda los tres números en el móvil de los dos.

Líneas de turismo y ayuda con idiomas

La línea de turismo de la Organización de Turismo de Corea es el 1330: las webs oficiales de Visit Seoul, Visit Busan y Visit Korea la anuncian como línea de consultas para viajeros, con chat en línea. Visit Seoul indica atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Corea) para consultas generales. Además:

• Seúl: la web oficial de turismo enlaza un centro de información turística y de quejas.
• Busan: el teléfono local 051-120, en días laborables de 8:30 a 18:30, según Visit Busan, además del 1330.
• Jeju: el Centro de Información Turística atiende en 064-740-6000; las quejas de turismo se llaman al 120. La web oficial ofrece chat de asesoramiento en inglés, chino, japonés, español, francés, tailandés, vietnamita e indonesio.
• Incheon: el Centro de Atención de Incheon es el 032-120; el Centro Danuri, 1577-1366, y el Centro de Información General para Extranjeros, 1345, según la web municipal.

Un detalle útil: la línea de turismo no sustituye a los servicios de emergencia. Si hay peligro inmediato, llama primero al 112 o al 119.

Si necesitas un hospital

El FCDO describe la atención médica y dental como de buen nivel, pero a veces cara, y recomienda un seguro con cobertura de tratamiento local y evacuación médica. Avisa de que el personal puede no hablar inglés, de que algunos hospitales pueden pedirte que acudas con un acompañante («bohoja») y de que las agencias contratan cuidadores («ganbyungin») que normalmente tampoco hablan inglés. La base de datos del ministerio de sanidad con centros de urgencias está en coreano, por lo que el FCDO publica una lista de proveedores donde parte del personal habla inglés. Si te derivan a un centro, avisa pronto a tu aseguradora.

Medicamentos y farmacia

Lleva pequeñas cantidades de uso personal en el equipaje de mano, con receta en inglés, y revisa la web del Ministerio de Seguridad de Alimentos y Medicamentos. Más detalle en nuestra guía de medicamentos, seguro y salud. Sobre salud sexual y pruebas, mira la guía de infecciones de transmisión sexual en Corea del Sur.

Robos, noche y agresiones

El FCDO indica que el delito contra extranjeros es poco frecuente, con hurtos puntuales en zonas muy visitadas como Itaewon, y que ha habido agresiones, incluidas sexuales, cerca de bares y zonas de ocio. Si algo ocurre, llama al 112, anota la hora y el lugar, y contacta con la embajada o el consulado de tu país. Para el tema del consentimiento y la grabación de imágenes, lee la guía correspondiente.

Desastres naturales y alertas

El aviso británico menciona tifones, lluvias intensas con riesgo de inundaciones y desprendimientos, terremotos poco frecuentes y posibles incendios forestales. Las alertas llegan al móvil en coreano, con traducción al inglés en el Portal Nacional de Desastres y Seguridad y en la aplicación Emergency Ready. También hay ejercicios civiles de emergencia con sirenas: los vehículos deben detenerse y puede pedirse a la gente que baje a estaciones de metro designadas. Seguir las instrucciones de los funcionarios es la regla. Consulta nuestra guía de cuándo viajar a Corea del Sur.

Tu plan B documental

El FCDO recomienda tener a mano el pasaporte, documentos civiles como certificados de nacimiento y matrimonio, y la medicación esencial, y guardar los datos de la embajada. Haced esto en pareja:

• Foto del pasaporte de ambos en un sitio seguro, separada de los originales.
• Póliza de seguro y teléfono de asistencia en papel y en el móvil.
• Dirección del alojamiento escrita en coreano; en taxi, los conductores suelen hablar poco inglés.
• Contacto de la embajada o consulado de vuestro país.
• Punto de reencuentro acordado si os separáis.

Antes de aterrizar

Descarga mapas sin conexión y guarda el teléfono de tu alojamiento. La web oficial de Visit Seoul ofrece una aplicación para iOS y Android, y la línea 1330 tiene chat en línea además del teléfono, de modo que tienes más de una vía para pedir ayuda. Acordad en pareja un único plan de «si nos perdemos», con lugar y hora, porque los datos móviles pueden fallar justo cuando más los necesitas. Si alquilas coche, recuerda que la policía considera culpable al conductor en accidentes con ciclistas o peatones y que el límite de alcohol es muy inferior al de muchos países.

Preguntas frecuentes

¿Hay ayuda en español? Jeju ofrece chat de asesoramiento en español en su web oficial; el 1330 atiende en varios idiomas, según Visit Korea.

¿A quién llamo primero? En peligro inmediato, al 112 o al 119; para dudas de viaje, al 1330.

¿Hace falta seguro? El FCDO lo recomienda con cobertura médica y evacuación.

Fuentes consultadas el 7 de noviembre de 2026: FCDO (gov.uk/foreign-travel-advice/south-korea), Visit Seoul, Visit Busan, Visit Jeju y la ciudad de Incheon.